Ejercer derecho de desistimiento

Utiliza esta página solo para ejercer tu derecho de desistimiento sobre pedidos cursados desde esta web

Es imprescindible que lo envíes por el mismo conducto que cursaste el pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Durante un plazo máximo de 14 días, tienes derecho a rescindir este contrato sin dar ninguna explicación.
El periodo de desistimiento expira 14 días después de la fecha de entrega del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes rellenar el formulario electrónico, al que puedes acceder en esta web. Si utilizas esta opción, te enviaremos un acuse de recibo de dicho desistimiento por correo electrónico sin demora.
Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, solo tienes que ejercer el derecho de desistimiento antes de que haya expirado dicho periodo.
 

Efectos del desistimiento
Si rescindes este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por tu parte sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que recibamos los productos, Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Emitiremos dicho reembolso a través del mismo método de pago que hayas usado para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente que se haga de otra forma.
Tendrás que enviarnos los productos sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que nos comuniques la rescisión de este contrato.

Para acelerar el proceso, envía fotografías del estado del producto, cada pieza por delante y por detrás a consultas@sosespias.es incluyendo el nombre completo con el que hiciste el pedido

24 horas después de recibir tu solicitud de desistimiento (sin contar fines de semana ni festivos nacionales), contactaremos contigo para verificar todos tus datos y te comunicaremos la dirección a la que debes enviar los productos devueltos. La fecha límite se cumple si nos envías los artículos antes de que expire el plazo de 14 días.
Tendrás que hacerte cargo de todos los gastos de envío relativos a la devolución de los productos.
 

Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme a la legislación en materia de protección de los consumidores, el derecho básico de desistimiento (devolución o cancelación) no se aplica a los siguientes tipos de compra:

Artículos personalizados (construidos por encargo) y bienes perecederos

• Artículos personalizados: artículos fabricados atendiendo a tus requisitos o claramente personalizados solo para ti.

Artículos precintados o sensibles a la higiene

• Productos relacionados con la higiene y la salud :artículos precintados que no pueden devolverse por motivos de higiene o protección de la salud si se les ha retirado el precinto tras la entrega. Estos artículos se envían en un paquete precintado. Cuando se retira el precinto, inmediata y legalmente dejan de cumplir con los requisitos para solicitar su devolución, para así mitigar los riesgos para la salud.
• Importante: si se retira el precinto de seguridad de la caja del producto, este no podrá devolverse.
   

Estas excepciones se aplican exclusivamente a las devoluciones por cambio de opinión. Si tu dispositivo presenta problemas técnicos, está completamente protegido por nuestra amplia garantía. Para iniciar una reclamación de garantía, ponte en contacto con consultas@sosespias.es.

Este formulario solo sirve para pedidos cursados por esta web, si no has hecho la compra desde esta web, contacta con consultas@sosespias.es